Política de Privacidad

1. Introducción

En Buenas Ideas, valoramos y respetamos tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestra plataforma de gestión de entregas.

Esta política se aplica a todos los usuarios de nuestros servicios, incluyendo el sitio web, aplicaciones móviles y cualquier otro servicio relacionado con Buenas Ideas.

Al utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política de privacidad.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información que nos proporcionas directamente

Recopilamos información que nos proporcionas cuando:

• Te registras en nuestra plataforma
• Creas o administras una tienda
• Realizas pedidos o entregas
• Contactas con nuestro soporte
• Participas en encuestas o promociones

Esta información incluye:

• Nombre completo y datos de contacto
• Información de la empresa o negocio
• Direcciones de entrega y puntos de venta
• Información de pago y facturación
• Preferencias de comunicación

2.2 Información recopilada automáticamente

Cuando utilizas nuestros servicios, recopilamos automáticamente:

• Datos de uso de la plataforma
• Información del dispositivo (tipo, sistema operativo, navegador)
• Dirección IP y ubicación geográfica aproximada
• Cookies y tecnologías similares
• Datos de rendimiento y errores de la aplicación

2.3 Información de entregas y clientes

Para facilitar las entregas, procesamos:

• Datos de destinatarios (nombres, direcciones, teléfonos)
• Información de pedidos y productos
• Rutas de entrega y tiempos estimados
• Historial de entregas y estados
• Comunicaciones relacionadas con entregas

3. Cómo Utilizamos Tu Información

Utilizamos tu información personal para:

• Proporcionar y mantener nuestros servicios de entrega
• Procesar pedidos y gestionar entregas
• Enviar notificaciones sobre el estado de las entregas
• Mejorar y personalizar tu experiencia en la plataforma
• Procesar pagos y emitir facturas
• Proporcionar soporte al cliente
• Cumplir con obligaciones legales
• Prevenir fraudes y actividades ilegales
• Realizar análisis y mejorar nuestros servicios
• Enviar comunicaciones de marketing (con tu consentimiento)

4. Compartir y Divulgar Información

Solo compartimos tu información en las siguientes circunstancias:

4.1 Con tu consentimiento

Cuando nos das permiso explícito para compartir tu información.

4.2 Proveedores de servicios

Compartimos información con proveedores de servicios que nos ayudan a operar:

• Procesadores de pagos
• Servicios de mensajería (SMS, WhatsApp, email)
• Proveedores de hosting y almacenamiento
• Servicios de análisis y monitoreo
• Proveedores de soporte técnico

4.3 Requerimientos legales

Podemos divulgar información cuando sea requerido por ley, para:

• Cumplir con órdenes judiciales
• Proteger derechos y seguridad
• Investigar actividades ilegales
• Cumplir con regulaciones aplicables

4.4 Transferencias de negocio

En caso de fusión, adquisición o venta de activos, tu información puede ser transferida como parte del negocio.

5. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger tu información:

• Encriptación de datos en tránsito y en reposo
• Controles de acceso restringidos
• Monitoreo continuo de seguridad
• Actualizaciones regulares de seguridad
• Capacitación del personal en seguridad de datos
• Auditorías de seguridad periódicas

Sin embargo, ningún método de transmisión o almacenamiento electrónico es 100% seguro. No podemos garantizar seguridad absoluta.

6. Tus Derechos

De acuerdo con la Ley de Protección de Datos Personales (Ley 25.326) de Argentina, tienes los siguientes derechos:

6.1 Derecho de acceso

Puedes solicitar información sobre qué datos personales tenemos sobre ti.

6.2 Derecho de rectificación

Puedes solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.

6.3 Derecho de supresión

Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales en ciertas circunstancias.

6.4 Derecho de oposición

Puedes oponerte al procesamiento de tus datos para fines de marketing.

6.5 Derecho de portabilidad

Puedes solicitar una copia de tus datos en formato estructurado.

6.6 Cómo ejercer tus derechos

Para ejercer estos derechos, contactanos utilizando la información de contacto al final de esta política.

7. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

• Mantener tu sesión activa
• Recordar tus preferencias
• Analizar el uso de la plataforma
• Mejorar la experiencia del usuario
• Proporcionar funcionalidades de seguridad

7.1 Tipos de cookies

• Esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico
• De rendimiento: Ayudan a mejorar la plataforma
• Funcionales: Recuerdan tus preferencias
• De marketing: Utilizadas para publicidad personalizada

7.2 Gestión de cookies

Podés aceptar o rechazar las cookies de analítica desde el aviso del sitio y cambiar tu decisión en cualquier momento mediante la opción Cookies del pie de página. También podés gestionarlas desde la configuración de tu navegador.

7.3 Google Analytics

Con tu consentimiento utilizamos Google Analytics 4 para comprender el uso del sitio y medir el resultado de nuestras campañas. Google Analytics no se carga mientras no aceptes las cookies de analítica.

7.4 Meta Pixel

Con tu consentimiento de marketing utilizamos Meta Pixel para medir visitas, inicios de compra y compras atribuidas a campañas en Facebook e Instagram. Meta Pixel no se carga mientras no aceptes las cookies de marketing.

8. Servicios de Terceros

Nuestra plataforma integra servicios de terceros:

• Procesadores de pago: Para manejar transacciones seguras
• Servicios de mensajería: WhatsApp, SMS para notificaciones
• Proveedores de mapas: Para rutas de entrega
• Servicios de análisis: Para mejorar nuestros servicios
• Proveedores de hosting: Para almacenamiento de datos

Estos terceros tienen sus propias políticas de privacidad. Te recomendamos revisarlas.

9. Retención de Datos

Retenemos tu información personal solo durante el tiempo necesario para:

• Cumplir con los fines para los que fue recopilada
• Cumplir con obligaciones legales
• Resolver disputas
• Hacer cumplir nuestros acuerdos

Una vez cumplidos estos fines, eliminamos o anonimizamos tu información de manera segura.

10. Transferencias Internacionales de Datos

Tu información puede ser transferida y procesada en países distintos a Argentina. Cuando esto ocurra, implementamos medidas para asegurar que tu información reciba un nivel adecuado de protección, incluyendo:

• Cláusulas contractuales estándar
• Certificaciones de privacidad reconocidas
• Evaluaciones de adecuación del país destinatario

11. Privacidad de Menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, la eliminaremos inmediatamente.

12. Cambios a Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta política periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por requerimientos legales. Te notificaremos sobre cambios significativos mediante:

• Email a la dirección registrada
• Notificaciones en la plataforma
• Actualización de la fecha de "última modificación"

El uso continuado de nuestros servicios después de los cambios constituye aceptación de la política actualizada.

13. Información de Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad o deseas ejercer tus derechos, puedes contactarnos:

• Email: [email protected]
• Teléfono: 1156173979
• Dirección: Argentina

Responderemos a tu consulta en un plazo máximo de 30 días conforme a la legislación aplicable.